那是真言的用戶快要突破兩百人時的某個下午。
五反田的辦公室,從當初那一層樓起,連一步都沒有變大。一張長桌,三張椅子。增加的只有桌上的螢幕。公司開始運轉的手感,不是用房租,而是用螢幕的數量來衡量的。
在那一角的副螢幕上,播著相撲轉播。這是澪為數不多的興趣。
「相撲啊,」澪一邊看比賽,一邊不特定對誰地說,「是一種設計得很容易發生假賽的運動。——所以,是很棒的運動。」
「……小澪,妳剛才那種誇法,協會的人聽到會昏倒喔。」彩從打樣稿上抬起頭。
「我不是在貶低。是在講設計。」澪淡淡地接著說。「贏八場就勝多負少,番付和薪水都會往上。七勝八敗就會往下掉。所以帶著七勝七敗迎接千秋樂的力士,一切都押在最後一場上。——可是對已經勝多負少的對手來說,第九勝的價值很低。」
「只有一邊在拚命的意思。」
「對。利害只重壓在一邊。那今天就把勝場讓出去,在別的地方再討回來。不打假賽反而還比較難。」
「妳講得好狠喔。」
「狠的不是我。是數字。」澪用毫無溫度的眼神,追著那位定下勝負的力士的背影。「千秋樂時七勝七敗的力士,有八成會贏。明明從過去的對戰算出來的期望勝率連五成都不到。——他們是用勝場在還人情。」
「所以,小澪的興趣,就是看這個?」
「不只是看。是猜中。光從排列,就猜出誰在什麼時候借出、借入了勝場。——勝場就算數得出來,也不一定是真的。因為利害會扭曲數字。」
「……那我問妳喔,」彩半帶好玩地探出身子,「有假賽嗎?這一場所。」
澪沒有馬上回答。畫面裡,下一位力士正在撒鹽。然後,她只用嘴角微微地笑了一下。
「那是祕密。——我只能說,自從過去的問題曝光之後,分布就逐漸恢復正常了。」
那難得一見的笑容,讓彩一時說不出話來。
御子柴在她旁邊握著碼錶。力士起身的瞬間按下拇指,跨出土俵的瞬間按停。從立合到勝負揭曉的秒數,一場一場地寫進記事本。這原本是澪隨口說了一句「假賽大概也會反映在時間上。照著劇本走的相撲,不是短得奇怪,就是長得奇怪」之後,開始計時的興趣。他把這件事接了過來。讓澪的手指做這種粗活,對公司來說代價太高了。
「……欸,老闆。你從剛才就在幹嘛啊,那個。」彩狐疑地看著他手上的碼錶。
「在計時。」御子柴的眼睛沒有離開畫面。「這原本是冰室的興趣。讓她本人來按,那段時間裡高階的工作就會停擺。讓手上有空的人代勞就好。很合理吧。」
「盯著碼錶、一場一場地幫相撲計時的經營者,真是合理的化身呢。」面對語氣平板的彩,御子柴沒有動搖。「這是效率化。」
澪把這件事處理成上司在管理部下的興趣。以資源分配來說,反而是正確的。至於那根刻著秒數的拇指,比土俵上任何一位力士都更一絲不苟地打著同樣的節拍——她沒有察覺。
「欸,老闆。這個,駁回喔。」
彩從貼滿整面牆的便利貼中撕下一張,重新貼到御子柴桌上。是真言動態消息畫面的草圖。
「把『為你推薦』放得更上面、更大。停留時間會變長——這是誰說的啊?」
「資料說的。」御子柴看都沒看便利貼就回答。「把推薦放在上面,用戶就會停留得比較久。這是事實。」
「所以我才駁回啊。」
彩捲起男款大學T的袖子。澪停下了敲鍵盤的手。彩用這種語氣說話的時候,通常都是值得一聽的事。
「一旦把讓人久留當成目的,社群平台就會變成成癮製造機。言葉就是這樣。憤怒和不安,最能衝高數字。所以就把煽動情緒的貼文堆在最上面。人就這樣一邊生氣,一邊滑到半夜。」
御子柴終於抬起了頭。
「真言不做那種事。」彩用手指彈了彈便利貼。「不讓聲音大的一成,決定剩下九成看得見什麼。我不想把只是多數派嗓門大的東西,裝成真正受歡迎的樣子排出來。這是我設計的支柱。」
彩在撕下的便利貼旁邊,並排貼上另外兩張。動態消息的最頂端,有兩個分頁。
「所以,我想這樣做。」彩戳了戳左邊的分頁。「不要再只有頂端一個『推薦』。改成兩個分頁。『焦點』和『追蹤中』。」
「這兩個,有什麼不同。」御子柴問。
「『追蹤中』,只有用戶自己選的對象。照時間順序單純地流過去。是機器不會插手、由自己決定的書架。」彩敲了敲右邊的分頁。「『焦點』,是窺看外面現在在吵什麼的窗口。可是不會擅自堆到頂端。想看的人,自己動腳去看。——兩者都是為了不讓嗓門大的一成,賴在大家頂端不走的設計。」
澪冒出一句技術用語。
「——『推薦』,我覺得也可以加。用協同過濾。」
「喔?」彩轉過頭。「小澪,那是什麼?推薦,不就是我剛才駁回的東西嗎?」
「妳駁回的,是給所有人唯一一份的人氣排行榜吧。嗓門大的一成,霸佔所有人頂端的那種。」澪淡淡地回答。「不是那樣,而是換成每個人各自不同的書架。把和妳『相似的人』喜歡的東西,只推薦給妳。——只是讓機器代勞口碑而已。」
「相似的人啊。」御子柴撐著臉頰。澪的快嘴一開始,他總是一副一個字都不想漏掉的表情。「那個,具體來說是怎樣的機制?」
「就是偷偷地把整個鎮上的購物籃都看一遍的機制。找出和妳購物籃內容相似的人,把那個人另外拿起來的東西,也擺到妳的書架上。」
「很方便。可是,有代價。書架會被染得太像妳。因為只收集『相似的人』的喜好,不同的東西就會漸漸從視野裡消失。一個住起來很舒服的章魚壺。」
「那個就叫過濾泡泡吧。」御子柴接過話。「待起來很舒服,但回過神來,就一個想法不同的人都看不見了。」
「所以,彩的『焦點』才有用。」澪說。「在自己的泡泡之外,現在在吵什麼。只有想看的人,可以自己去看。——一開始就先把那扇窗打開,是正確的。」
彩咧嘴一笑,在便利貼上又多寫了一個分頁。「果然小澪跟我很合。那就這麼決定了。『追蹤中』,是自己選的時間順序書架。『焦點』,是自己動腳去窺看泡泡之外的窗口。再加上『推薦』——用協同過濾,當成每個人各自的書架。給所有人唯一一份的人氣排行榜,再也不放在頂端。——這樣一來,只是嗓門大的一成,就會從大家的頂端消失。」
「彩的嗓門,比他們大五倍呢。」澪簡短地說,但沒有否定。
彩灌了一口罐裝咖啡。「說到底全都一樣。把因為利害才變大的勝場,裝成真正的人氣排出來——我最受不了的就是這個。」
御子柴隔著咖啡,看著兩人的對話。每當彩靠近澪,他的視線一定會動起來,去測量那段距離。澪沒有察覺。「御子柴的真命天女是彩」這個推定,早就被她收進預設值裡了。